Политика конфиденциальности
Редакция от 19 июля 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как сервис AliStore обрабатывает персональные данные пользователей сайта ali.kg и мобильных приложений AliStore, AliStore Staff, AliStore Courier и AliStore POS.
Используя сервисы AliStore или передавая нам данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать имя, номер телефона, адрес доставки, сведения о заказах и оплате, бонусах, возвратах, гарантийных устройствах и обращениях в поддержку.
При продаже, гарантийном обслуживании и скупке техники мы обрабатываем идентификаторы устройства — IMEI и серийный номер. Они привязываются к заказу и гарантийному случаю, чтобы подтвердить право на обслуживание и происхождение товара.
При скупке или обмене бывшего в употреблении устройства мы обрабатываем паспортные данные продавца — это требование законодательства о приёме такого товара. Паспортные данные хранятся в защищённом виде, показываются только уполномоченным сотрудникам в замаскированном виде и используются исключительно для оформления договора скупки.
Для работы приложения также могут обрабатываться технические данные: модель и версия устройства, версия приложения, push-токен, диагностические события и данные, которые пользователь добровольно прикрепляет к обращению.
В рабочих приложениях для сотрудников, курьеров и кассиров дополнительно обрабатываются данные рабочего аккаунта и роли, назначенные задачи, операции с заказами, доставкой, товарами, кассовой сменой и подтверждающими материалами. Доступ к этим приложениям предоставляется только уполномоченным пользователям.
3. Зачем нужны данные
Данные используются для регистрации и входа, оформления и доставки заказов, проведения платежей, учёта бонусов, сопровождения гарантии и возвратов, ответа поддержки, отправки сервисных уведомлений и защиты от злоупотреблений.
Данные рабочих приложений используются для исполнения должностных функций, разграничения доступа, учёта операций, подтверждения доставки и сохранения безопасности и целостности бизнес-процессов.
Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии соответствующего согласия; пользователь может изменить настройки уведомлений в аккаунте.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные для исполнения заказа и других соглашений с пользователем, выполнения требований законодательства Кыргызской Республики, обеспечения безопасности сервиса и на основании согласия пользователя там, где оно требуется.
5. Передача данных
Мы передаём только необходимый объём данных поставщикам, которые помогают выполнить заказ и обеспечить работу сервиса: платёжным организациям, службам доставки, провайдерам связи, облачной инфраструктуры и поддержки.
Мы не продаём персональные данные. Передача государственным органам производится только в предусмотренных законом случаях.
6. Хранение и защита
Данные хранятся столько, сколько необходимо для указанных целей, исполнения обязательств и соблюдения установленных законом сроков. После этого данные удаляются или обезличиваются.
Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённую передачу данных и контроль действий в информационных системах.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, удаление или ограничение обработки, а также отозвать ранее предоставленное согласие, если иное хранение не требуется по закону.
Для обращения откройте страницу поддержки и укажите номер телефона аккаунта и суть запроса. Перед исполнением запроса мы можем попросить подтвердить личность.
8. Данные детей
Сервисы AliStore не предназначены для самостоятельного использования детьми, которые не могут законно дать согласие на обработку данных или оформить покупку без участия законного представителя.
9. Обновления и контакты
Мы можем обновлять эту политику при изменении сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция всегда доступна по адресу ali.kg/privacy.
Оператор персональных данных — владелец сервиса AliStore (ali.kg). Реквизиты оператора и адрес для официальной корреспонденции публикуются в разделе «Публичная оферта» после завершения юридического оформления.
Вопросы о конфиденциальности, отзыв согласия и запросы субъекта данных принимаются через страницу ali.kg/support — там же указан прямой контакт магазина.